低溫冷凍物流

送貨安排

FOOD U MALL 使用自營車隊 -18°C 冷凍速運 進行配送。

購物金額(折扣後) HK$600 或以上可免費送貨

購物金額(折扣後) HK$600 以下需另加 HK$40 運費

購物金額(折扣後) HK$400 以下需另加 HK$60 運費

**特急訂單需額外另加 HK$100.00 或以上運費, 必需先與客服確認**

送貨服務流程

每日截單時間 : 上午10:00

收到訂單後客服同事將於中午時段與顧客聯絡確定送貨日期及時間。

確認送貨時間後 1-2 個工作天

送貨地區

香港區、九龍區及新界區。

請注意：部份新界地區 及 離島區不設送貨服務。(東涌、馬灣 及愉景灣除外)

送貨日期

星期一至日。

懸掛8號颱風訊號(或以上)或黑色暴雨時，送貨服務暫停，送貨時間再另作安排。

送貨時間

• A 時段：09:00 – 13:00

* 備注：星期日及公眾假期不分時段派送

送貨前約 30分鐘 至 1小時，司機會致電顧客約送貨時間，請確保所選擇的時段內有人收貨。

具體送貨時間恕不能指定。

付款方法

結帳請以信用卡(Visa /MasterCard/JCB), 轉數快。

更改訂單

請於訂單出貨前24小時致電/電郵 FOOD U MALL 辦理，如預定於星期一送貨的訂單如須修改，請於出貨前之星期六致電/電郵 FOOD U MALL 辦理。所有須要更改的訂單必須與收到 FOOD U MALL 電話/電郵確定訂單是否可再作變。電話熱線9469 4469；電郵地址 foodumallhk@foodumall.com

顧客查詢

顧客於收貨時須自行檢查貨品，如對所購的食品有任何問題，請於收貨後 24 小時內與本公司職員聯絡，顧客可電話熱線9469 4469；電郵地址 foodumallhk@foodumall.com

其他

由於安全問題，本公司之送貨司機，有可能 不能送上指定住宅單位以及大廈，只可以在大堂門口或路邊作交收，不便之處，敬請原諒。